Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ tr888

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") quy định toàn bộ các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa tr888 (sau đây gọi là "Công ty", "Chúng tôi" hoặc "tr888") và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng tr888 (sau đây gọi là "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn").

1.1. Định nghĩa

• "Nền tảng tr888": bao gồm website tr888.biz, ứng dụng di động tr888 cho Android và iOS, và mọi phiên bản liên quan được vận hành bởi Công ty.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số, trò chơi điện tử và các tính năng khác được cung cấp trên Nền tảng tr888.
• "Tài khoản": tài khoản người dùng được tạo sau khi hoàn thành quy trình đăng ký và được Công ty chấp thuận.
• "Số dư tài khoản": tổng tiền thực và tiền thưởng có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên Nền tảng tr888.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả tỉnh thành khác. Bằng việc nhấp "Đồng ý", tạo Tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và chấp thuận ràng buộc bởi toàn bộ Thỏa thuận này.

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của tr888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ trẻ em. Tr888 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hành vi tạo tài khoản hoặc chơi thay cho người chưa đủ 18 tuổi. Công ty có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Mỗi người dùng chỉ được có một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) Tài khoản tr888. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác. Hành vi này bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin đăng ký

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và email. tr888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà Thành viên cung cấp.

2.4. Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. tr888 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 12 ký tự và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động từ Tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn thông báo mất quyền kiểm soát tài khoản cho Bộ phận hỗ trợ tr888.

3.1. Phương thức và hạn mức nạp tiền

tr888 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được phê duyệt bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank và Agribank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ cho tài khoản thường và không giới hạn cho tài khoản VIP theo thỏa thuận riêng.

3.2. Thời gian xử lý nạp tiền

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): xử lý trong vòng 30–60 giây, 24/7.
• Chuyển khoản ngân hàng nhanh (Napas): xử lý trong vòng 2–5 phút, 24/7.
• Chuyển khoản ngoài giờ hành chính: xử lý chậm nhất vào ngày làm việc tiếp theo.

3.3. Điều kiện rút tiền

Để rút tiền, Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) ít nhất một lần. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc về tài khoản ngân hàng đứng tên chủ tài khoản tr888. Tr888 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

3.4. Phí giao dịch

tr888 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ tại thời điểm thực hiện giao dịch. Các phí liên ngân hàng hoặc phí ví điện tử (nếu phát sinh) do Thành viên tự chịu theo chính sách của tổ chức tài chính trung gian.

4.1. Nguyên tắc đặt cược

Mọi cược được đặt trên Nền tảng tr888 được xem là chính thức và ràng buộc khi hệ thống xác nhận thành công và số tiền cược tương ứng đã được trừ khỏi Tài khoản. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra lại các cược đã đặt trong mục lịch sử cược trước khi sự kiện bắt đầu.

4.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn dữ liệu chính thức được tr888 công nhận. Đối với cá cược thể thao, kết quả cuối cùng sau 90 phút thi đấu chính thức (bao gồm bù giờ) được sử dụng để tính toán, trừ khi có quy định khác cụ thể cho từng thị trường cược. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào Tài khoản trong vòng 5 phút sau khi kết quả chính thức được xác nhận.

4.3. Cược bị hủy

tr888 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn lại quá 72 giờ; lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược; hoặc thông tin tỷ lệ được cập nhật do lỗi của hệ thống dữ liệu bên thứ ba. Quyết định của tr888 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

4.4. Giới hạn cược

tr888 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu trên từng sự kiện, thị trường hoặc sản phẩm game. Các giới hạn này có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước và Thành viên nên kiểm tra trước mỗi khi đặt cược.

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt của tr888 đều được điều chỉnh bởi Điều khoản Khuyến mãi riêng biệt được công bố tại trang Khuyến mãi. Điều khoản Khuyến mãi là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này. Khi có xung đột giữa Điều khoản Chung và Điều khoản Khuyến mãi, Điều khoản Khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng cho phần khuyến mãi cụ thể đó.

5.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng chào mừng, tiền thưởng nạp tiền và các loại bonus khác đều kèm theo yêu cầu vòng cược cụ thể. Vòng cược được tính là tổng số tiền phải cược trước khi số dư thưởng đủ điều kiện rút. Thông thường, vòng cược dao động từ 20x đến 35x số tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể.

5.3. Điều kiện nhận thưởng

• Chỉ một tài khoản trên một thiết bị, một địa chỉ IP hoặc một hộ gia đình được nhận mỗi chương trình thưởng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi tự động.
• tr888 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Thành viên không được chuyển nhượng tiền thưởng cho tài khoản khác.

5.4. Chương trình hoàn trả (Cashback)

Chương trình hoàn trả được tính trên tổng thua cược thực tế (sau khi trừ thắng cược) trong kỳ tính toán xác định. Tỷ lệ hoàn trả và điều kiện áp dụng được thông báo cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Nền tảng tr888:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả game hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền phi pháp hoặc sử dụng Nền tảng tr888 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với Thành viên khác hoặc nhân viên tr888 để gian lận trong kết quả cá cược.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động của Nền tảng tr888.
• Sử dụng VPN hoặc công cụ che giấu địa chỉ IP với mục đích vi phạm điều khoản hoặc giả mạo vị trí địa lý.
• Đặt cược có hệ thống (arbitrage betting) nhằm bảo đảm lợi nhuận không hợp lệ từ sự chênh lệch tỷ lệ.

tr888 cam kết mạnh mẽ đối với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây hại nếu không được kiểm soát. Các dịch vụ của tr888 chỉ được thiết kế như một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập thay thế.

7.1. Công cụ tự bảo vệ

tr888 cung cấp miễn phí các công cụ tự bảo vệ sau cho tất cả Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự động dừng phiên chơi khi thua đến mức giới hạn tự đặt.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo khi thời gian chơi vượt ngưỡng thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu, không thể khôi phục.

7.2. Hỗ trợ người chơi gặp khó khăn

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ Bộ phận Hỗ trợ tr888 24/7 qua Zalo hoặc Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Thông tin về việc sử dụng công cụ tự loại trừ được bảo mật hoàn toàn.

Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của tr888.

tr888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.

8.1. Bảo mật dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của Thành viên được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit. tr888 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.2. Sử dụng cookies

Nền tảng tr888 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Nền tảng.

9.1. Quyền đình chỉ của tr888

tr888 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng bất kỳ Tài khoản nào trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản và Điều kiện; có hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ; theo yêu cầu của cơ quan chức năng; Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản; hoặc Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

9.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu

Thành viên có thể yêu cầu đóng Tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ Bộ phận Hỗ trợ tr888. Trước khi đóng, tất cả số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút sẽ bị thu hồi.

9.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là "Tài khoản không hoạt động". tr888 sẽ thông báo qua email hoặc SMS trước ít nhất 30 ngày. Sau thời hạn thông báo, tr888 có thể thu phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc chuyển số dư về quỹ dự phòng theo quy định nội bộ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tr888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất mát dữ liệu, mất doanh thu, tổn thất danh tiếng hoặc mất cơ hội kinh doanh.

10.1. Trường hợp bất khả kháng

tr888 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng quốc tế, quyết định của cơ quan chính phủ hoặc các tình huống bất khả kháng khác.

10.2. Độ chính xác của thông tin

tr888 nỗ lực đảm bảo tính chính xác của mọi thông tin trên Nền tảng nhưng không đảm bảo tính đầy đủ, chính xác tuyệt đối hoặc phù hợp với mọi mục đích. Thành viên có trách nhiệm tự xác minh thông tin trước khi đưa ra quyết định cá cược.

11.1. Giấy phép hoạt động

tr888 được cấp phép và điều hành theo Giấy phép PAGCOR (Philippines Amusement and Gaming Corporation) và Curacao eGaming License. Hoạt động của tr888 tuân theo quy định của các cơ quan cấp phép này và các tiêu chuẩn bảo vệ người chơi quốc tế.

11.2. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Thành viên nên liên hệ trực tiếp với Bộ phận Hỗ trợ tr888 để được giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế được quy định trong Giấy phép eGaming Curacao.

11.3. Ngôn ngữ áp dụng

Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là phiên bản chính thức áp dụng cho Thành viên tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

tr888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, tr888 sẽ thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký, thông báo trên Nền tảng hoặc cả hai phương thức, trước ít nhất bảy (07) ngày so với ngày thay đổi có hiệu lực.

Bạn có trách nhiệm theo dõi và đọc các thông báo cập nhật Điều khoản. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng Tài khoản theo quy trình tại Điều 9.2 trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ tr888 qua Live Chat 24/7, Zalo hoặc email tại địa chỉ [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ giải đáp trong vòng 2 giờ làm việc.